虚拟技术为翼 建设ICU“避风港”

 

为贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局印发的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）的通知》文件精神，遵医二附院ICU坚持以患者为中心理念，结合虚拟技术积极推出多项服务，为患者提供全面、全程、专业、高效的优质护理。

一是强化人文关怀护理服务理念。患者入科时，护士主动与患者或家属交谈，将个人情况、最关注的问题和需求收集相片、视频等内容嵌入到虚拟设备，当患者清醒后或有需求的时候，为患者佩戴设备进行观看。 

二是营造舒适温馨的ICU环境。科室将护士工作服用粉色小花布或蓝布制成，减少患者对白色的恐惧；运用虚拟设备播放轻音乐，使患者身心放松；制作“ICU入科宣教”视频，并在家属等候区循环播放，使患者家属更直观地了解到相关信息，减轻其因未知而导致的焦急情绪。

 

三是改善患者的休息与睡眠。根据患者实际情况，放宽监视器的警报设置；夜间尽量减少操作，及时评估能否减少监护频率，给予最小翻身频次；避免光线的刺激；通过虚拟设备，播放一些自然风光或患者家属的鼓励、关心视频等服务，改善患者的睡眠，促进患者康复。

四是开展患者早期康复服务。科室护士根据患者个人情况，拟定早期康复计划，患者通过头戴虚拟设备，融入逼真的“情景”中去感受与体验“虚拟的”真实运动场景，为患者接下来的各项康复运动奠定基础。

五是推出“云探视”服务。科室护士发扬依托于网络技术的“云探视”理念，引入了多途径的访视方式，发挥亲人鼓励对患者情绪的稳定作用，提高患者对治疗的依从性，让患者在封闭的环境中获得归属感和更加积极的情感体验。

随着医疗科技发展和服务理念转变，提升医疗服务质量、实施人文关怀策略成了医疗护理实践中不可或缺的重点。在危重患者集聚的ICU中，科室护理人员以虚拟技术为翼，将“以患者为中心“理念融入护理服务，积极推出各项优质护理服务，提升患者就医体验，建设ICU“避风港”，为患者的生命健康保驾护航。