同撑安全保护伞共筑应急防火墙 —— 遵医二附院门诊部开展病患寻衅滋事应急演练

2023-08-31 14:54门诊部

为构建安全有序的诊疗环境，掌握和熟练寻衅滋事事件应急演练的处理流程，优化门诊就诊安全的监管督导管理，2023年8月29日，在医院门诊大厅，遵义医科大学第二附属医院门诊部组织全体员工生60余人开展门诊病患寻衅滋事应急演练活动。

在当天的应急演练中，模拟了一名蹒跚步态的男子与其家属进入门诊区域，前往一站式服务中心预检分诊，医务人员在接待过程中发现男子身上有酒味，初步了解症状后立即指导需要挂号就诊的专科。正当家属携带分诊条在自助服务功能区等候挂号期间，与另一名家属发生纠纷，工作人员劝导后，醉酒男子仍旧情绪激动，立即拿出管制刀具欲伤人。此时，一站式服务中心工作人员立即按下分诊台内隐蔽式一键报警按钮，并疏散其余就诊患者前往安全区域。不到5分钟门诊安保人员到位，在此过程中患者情绪异常激烈，持刀砍向安保人员，随后立即被控制。演练流程持续10分钟左右，在门诊负责人和护士长的角色扮演者协调指挥下，此次事件未造成在场人员人身及财产的损失并迅速恢复正常诊疗秩序。

演练结束后，门诊部组织全体人员分享了此次演练风险点和感受。演练领导小组就安全生产及文明优质服务等工作进行强调，要求门诊工作人员在架起“探照灯”的同时也要筑牢“防火墙”，发现问题及时上报、排查、解决。

门诊是医院服务的窗口，是各种突发事件最集中的地方，风险时刻存在。为提高门诊医护人员对各种突发事件的紧急救治、应急处理和团队协作能力，门诊部将锁定“靶向点”，把握“落脚点”，堵严“风险点”，继续组织和开展各类模拟演练，建立起指南、确保应急工作机制的功能灵敏、运转高效，在突发事件发生时最大限度地减轻损害，并使各项应急演练常态化、实战化，努力为病友、医务人员提供一个安全、温馨、和谐的诊疗环境。