优化诊疗环境 保障就诊安全 ——门诊诊室电源线同质化目视化管理

门诊是医院集医疗技术、服务能力、质量管理为一体的综合性服务窗口,是群众信任医院的桥梁和纽带，环境和服务是门诊给患者的第一印象。因此，改善就医环境和服务是门诊一项长期性工作，让病友感受到高质量、个性化的服务，是遵医二附院门诊部在推进深化改革和改善医疗服务中不断思考和实践的问题。

门诊面积较宽、诊室较多，各种系统、通讯、设备等电源线复杂，每天进出诊室人员频繁，电源线若放置不规范则存在影响患者就诊、导致患者绊倒、出现短路等安全隐患问题，还影响门诊患者就医感受。因此，门诊采用同质化、目视化管理模式，将各诊室电源线进行统一收纳、统一放置、统一检查，既优化了患者就医环境，又为医护患用电增加了一道安全屏障。

诊室线路同质化、目视化管理充分体现了门诊工作事无巨细。门诊的一切工作应做到四到位，心到位、说到位、做到位、管理到位。通过同质化管理可以使医务人员思想统一、步调一致，同时也让质量、安全、服务逐步深化，管理和服务模式协同开展，进一步推进门诊优质服务，树立窗口形象。