风险意识常抓不懈 应急演练警钟长鸣——门诊部联合后勤保洁人员开展 “地面湿滑引起患者跌倒”应急预案演练

为切实加强我院门诊就诊环境安全，提升门诊员工生应急意识，进一步强化门诊团队应对诊疗工作中突发事件的处理能力，最大程度预防和减少突发事件给患者造成的影响。2023年2月23日，在门诊一楼B区内，门诊部联合后勤绿地保洁人员组织开展应急预案演练活动，主题为“地面湿滑引起跌倒的应急演练”，演练场景为保洁人员在下班前清扫地面时未放置“小心地滑”的警示牌而导致陪诊人员跌倒，共有62人参与此次情景演练活动。

门诊工作人员及保洁人员根据脚本共同参与不同角色扮演，并设定不同的场景和特殊时间段进行情景模拟演练，同时还设置“突发纠纷处理环节”。

演练结束后，门诊部负责人罗庆芳组织在场人员对此次演练进行总结，深入分析讨论了门诊跌倒风险点、预防门诊患者发生跌倒的预见性措施以及本次演练存在的问题。门诊部负责人罗庆芳指出：“患者跌倒后的应急处理十分关键，医务人员对患者状况应充分评估，并有效的做好健康指导和安全告知工作。”

一场以情景再现模式的全流程实战演练，一次突发事件的紧急应对模拟。通过总结以往门诊、住院患者跌倒引起纠纷的宝贵经验，从“人、机、料、环、法”五个方面分析应急措施、团队协作能力、就诊环境安全等问题，持续推进医院高质量发展。在未来的工作中，我们将坚持以问题为导向、诊疗安全为重点、风险意识为指导，攻城拔寨，持续开展应急演练活动，保护医患生命财产安全。（审核：一审胡钦、二审陈柽、三审杨易，编辑：尹诚）