改善护理服务 践行人文关怀——遵医二附院胸部肿瘤病区改善护理服务行动

为贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划 (2023—2025 年)》、《医学人文关怀提升行动方案（2024 - 2027年）》等文件精神，遵医二附院胸部肿瘤病区全面深化以“患者为中心”的护理服务体系，紧紧围绕患者需求，全方位落实人文举措，不断创新护理服务模式，持续丰富服务内涵，提升患者就医体验。

一、打造人文“新”空间，营造就医“馨”环境

病区紧扣患者多元需求，全方位打造贴心服务环境，除了配备饮水机、老花镜、针线盒等便民设施及用品，还设有电动轮椅、助行器等，让患者在病房中即可便捷满足日常生活所需，感受到家一般的温馨与舒适。

二、打造人文关怀病房，启航“心灵驿站”温暖服务

鉴于肿瘤患者漫长治疗周期与沉重心理压力，病区精心打造护患互动交流平台——“心灵驿站”。在这里，护士与患者深度交流，倾听心声，给予心灵疏导和支持，让患者在战胜疾病的过程中感受到温暖。驿站内的心愿墙，搭建了护患之间传递正能量的新桥梁，同时也可以帮助护士及时了解患者的心理动态，鼓励患者树立战胜疾病的信心。

 

三、开展肿瘤特色康复活动，赋能患者康复进程

病区秉承“以患者为中心”的服务理念，持续探索创新康复治疗手段。推出“六闻一呸”和 “九宫揉腹” 两种康复活动，改善患者的呼吸功能及便秘症状，受到患者广泛好评。患者纷纷表示，这两个活动动作简单易学，在改善症状的同时，也为他们的康复之路增添了助力，加速了早日康复的进程。

未来，病区将持续秉持人文关怀的理念，提升专业技能和服务意识，创新护理方法，改善病区环境，营造温馨舒适的治疗氛围，帮助患者更好的康复。